Katrs no Jums noteikti ir redzējis sociālo tīklu ierakstus ar logo clusters, a la 10 labākie AI rīki katrai Tavai vajadzībai, kurā katrai niecīgākajai no darbībām tiek piemeklēts kāds aiz matiem pievilkts AI rīks, un lai gan AI vienam no galvenajiem pienesumiem vajadzētu būt tieši laika ietaupīšanai, visi teorētiskie ieguvumi tiek aizslaucīti tērējot laiku žonglējot n-tos AI rīkus, vai arī cenšoties AI par katru cenu iebāzt procesos, kur tas nav nepieciešams. Savā darba pieredzē pats esmu sēdējis AI adoption darba grupās, kur galvenais jautājums bija “ko mēs, bērni, varam darīt ar AI”, nevis ko ar AI darīt būtu loģiski un efektīvi. Tā kā sākumā nav veikts sistemātisks process mapping, un budžetos aizvien lielāku robu uztaisa neskaitāmi subscriptions tā vietā, lai šos pakalpojumus konsolidētu. Plašākā mērogā skatoties, LLMs output kvalitāte tiešā veidā ir atkarīga no input kvalitātes, kamēr AI modeļos tiek grūsti dati prātam neaptveramā mērogā, faktiski samazinot to kvalitāti.
Ja sāksi workflow būvēt no pašu procesu puses, iesaistot AI tikai tur, kur tas ir patiešām nepieciešams, Tavs SaaS budžets Tev būs tikai pateicīgs.
Bauslis I:
Otrais nāves grēks: lepnums
Varam vēl diskutēt par to, vai MI varam saukt par otro industriālo revolūciju, bet tā AI 100% ir revolūcija pseido-ekspertiem, ļaujot tiem ģenerēt absolūtu BS cilvēces vēsturē nepieredzētā
mērogā, un ar to visi tiešsaistes vidē saskaras katru dienu, jo tagad katrs ar viena prompt palīdzību var kļūt par ekspertu loģistikā, nodarboties ar vibecoding, analizēt performance kampaņu rezultātus un ģenerēt augstus biznesa plānus neatkarīgi no tā, vai izglītība un darba pieredze ļauj kritiski izvērtēt AI ģenerēto output, kurš piedevām ļoti bieži ģenerēts, lai validētu lietotāju skatpunktu. Ja par katru reizi, kad pēdējā gada laikā no kāda klienta vai partnera es tiku saņēmis ar “debunk this” prompt palīdzību ģenerētu atbildi būtu dabūjis 1 centu, man tagad būtu ap 20 centiem, bet ne par to ir stāsts. Pseido-eksperti grauj reālu speciālistu kredibilitāti, dod mis-guided vidējā līmeņa vadītājiem munīciju savu pieņēmumu validēšanai un kopumā motivē stulbu biznesa lēmumu pieņemšanu, balstoties uz nepilnīgiem vai kropļotiem datiem. Tiem, kas grib parakties tēmā dziļāk, silti iesakām izlasīt "Towards Understanding Sycophancy in Language Models" (Sharma et al., 2023).
Bauslis II: Ja kāds ko nevar izdarīt bez, viņš to nedrīkst darīt ar AI.
Trešais nāves grēks: iekāre
Palasot pašpasludināto AI ekspertu sajūsmu par produktu, kura nosaukumam ir piekabināts AI, tā ir pielīdzināma tīņa sajūsmai divtūkstošajos, atverot Antila kataloga peldostīmu sadaļu. Un līdzīgi kā hormonu nomākti tīņi, šie eksperti nereti pieņem pilnīgi absolūti iracionālus lēmumus, no kuriem viens no spilgtākajiem gadījumiem bija Allbirds stāsts, kad apavu kompānijas akciju vērtība vienā dienā pieauga par 580% tai paziņojot, ka tā nodarbosies ar serveru resursu izīrēšanu AI risinājumiem. Cits piemērs - es lietoju Grammarly pirms AI vispār bija sarunvalodā, tagad, kad tas veiksmīgi tika iepakots AI konfekšu papīrā, pēkšņi zīmols palika seksīgs, un n-tie tech bros un ietekmeļi tagad to regulāri iekļauj top 10 AI produktivitātes rīkos. AI piekabe kādam zīmolam negarantē nedz kvalitāti, nedz inovatīvu funkcionalitāti, nedz ROI.
Bauslis III: SaaS izvēlies funkcionalitāti pār formu.
Ceturtais nāves grēks: slinkums
Godīgi, ja pie iepriekšējiem grēkiem man bija reāli jālauza smadzenes, lai es varētu pieturēties pie formāta, tad šis punkts raksta sevi pats. AI ir izdarījis loģiski neiespējamo daudzu evaņģēlistu vidū, padarot slinkumu par sinonīmu produktivitātei. Un pilnīgi godīgi - AI objektīvi profa rokās būtiski paceļ produktivitāti. Augstā gala programmētāji, kas Claude ir sistemātiski iebarojuši sava koda paraugus, 7 mēnešu darbu spēj ielocīt divās nedēļās, es 2 mēnešu manuālu darbu pie digitālās stratēģijas, izmantojot AI datu ievākšanai un apstrādei, esmu izdarījis 2 nedēļās. BET - būtiska atšķirība ir saprast, ka 20 stundu darbu vari izdarīt 5, no kurām 4 godīgi tiek pavadītas pārbaudot avotus, labojot valodu, identificējot objektīvos trūkumus, nevis viena Gemini Deep Research izgriezuma pārsūtīšanā, kurš tiek pārsūtīts nepārlasot. Nemaz nerunāsim par half-baked infogrammām un postiem ar prompt paliekām.
Bauslis IV: Mazāk manuāla darba ar AI materiāliem nenozīmē, ka manuāls darbs nav jādara vispār.
Piektais nāves grēks: skaudība
Kā jau esam noskaidrojuši, kompānijām patīk lepoties ar saviem panākumiem AI integrācijās bišķīt par daudz, un atkal, aizmirstot jebkādu racionālo domāšanu, gan pašu SaaS pakalpojumu izstrādātāji, gan lietotāji, padzirdot par kāda konkurenta aktivitātēm, metas pa kaklu pa galvu to kopēt. Aizvien biežāk ir dzirdami stāsti, kad kāds lemtspējīgā pozīcijā esošs C-level vadītājs izdomā mēneša laikā ar AI cloudēto lapu piedzīt plaisu starp sevi un konkurentu, tādā veidā iebraucot neizbēgamā tech debt un citās rush-job radītās problēmās. Par SaaS stāsta pusi runājot, silti iesakām palasīt Klarna AI case study, par to kā Klarna ieberzās ar rushed OpenAI balstīta chatbot ieviešanu vairākos tirgos, zaudējot 152 miljonus un gadu pēc izlaišanas pieņemot atpakaļ support darbiniekus.
Bauslis V: Domā par to, kā labāk pilnveidot savu ekosistēmu, nevis akli dzenies pakaļ konkurencei ar AI palīdzību.
Sestais nāves grēks: bardzība
Tagad parunāsim par loģiku, kas parasti slēpjas aiz virsrakstiem a la “Lohi A/S atbrīvo no darba 300 cilvēkus, plāno viņus aizstāt ar AI”. AI savā būtībā ir katra valdes priekšsēdētāja slapjais sapnis - nopelnīt vairāk, maksājot mazāk, un šo talking-point spēku lieliski apzinās uppermiddle management censoņi, kuri dodas pie valdes ar līdz šim nedzirdētiem Year to Year izaugsmes plāniem, drastiskām izmaksu apciršanām un ķīseļa upēm peļņas galā. Runājot tautiski, gudri dirst nav malku cirst, un kad no runām ir jāpāriet pie darbiem, tad šie paši kadri nav izslavēti ar savu temperamentu, kad sastopas ar pamatotu pushback no department heads vai speciālistiem. Sākas atlaišanas, izēšanas, augstākās pozīcijās tiek iecelti lojāli evaņģēlisti, un pat tiek noteikti AI ieviešanas mandāti, un kad rezultāti tā arī neparādās pie apvāršņa, tad kaut kādā sakarā vainīgi ir palikušie cilvēki.
Bauslis VI: Ja Tev ir laba komanda, tā ar racionālu AI pielietojumu spēs izdarīt vairāk; bez komandas ar AI lielākajā daļā gadījumu Tu varēsi gūglēt, atvainojos, AI mode-ot bankrota procedūru.
Septītais nāves grēks: alkatība
Šis grēks ar iepriekšējo nāves grēku iet roku rokā AI kontekstā. Gan AI SaaS veidotāji, gan stakeholders tik ļoti tic AI solītajai peļņai un nepieredzētai efektivitātei, ka tās vārdā upurē darbiniekus, reputācijas un tehnisko risinājumu integritāti, izvēloties būvēt savus biznesus uz plūstošajām smiltīm. AI nav pirmais šāds craze, kas mums ir bijis jāpiedzīvo pēdējā desmitgadē - šeit varam atcerēties NFT evaņģēlistu stāstus par to, ka dimantu var iznīcināt, bet tā NFT dzīvos mūžam. Citā industrijā - videospēlēs - pēdējo desmit gadu laikā neskaitāmām spēlēm tika klāt kabināta neviena neprasīta un nevienam nevajadzīga multiplayer funkcionalitāte tikai tādēļ, ka visām spēlēm vajadzēja kļūt par nākošo Fortnite, kamēr tādi Live Services kā Sony Concord pēc miljonu investīcijām nonāca atkritumos divu nedēļu laikā pēc palaišanas live.
Bauslis VII: AI nav burvju nūjiņa, ar kuras palīdzību Tu varēsi atrisināt labi, lēti, ātri apburto trijstūri - neļauj sapnim par vieglu peļņu aizmiglot savas acis.
Ko Tev paņemt no šī sprediķa
AI, tāpat kā jebkurš cits rīks, par sevi nav slikts, un es nekad instrumentu, kuru pats izmantoju katru dienu un ar kura palīdzību šajā rakstā esmu pārbaudījis pareizrakstību, nesaukšu par bezjēdzīgu un neefektīvu. Savās hate-love attiecībās pēc naida un kaisles esmu nonācis stabilā kopdzīvē, kurā esmu pieņēmis AI trūkumus un limitācijas, kā arī nonācis pie secinājuma, ka fundamentālā ar AI saistītā problēma nav pati tehnoloģija, bet gan vilki aitu ādās, kuri katru dienu, pārdodot savas dvēseles par klikšķiem, īkšķiem vai īslaicīgiem biznesa ieguvumiem, zaimo atbildīgas un ilgtspējīgas biznesa prakses. Mēs SerpCtrl 7 rakstā minētos baušļus piekopjam ikdienā, practice what you preach, tā teikt.
/// JAUNUMI
Saņem praktiskas idejas
digitālai izaugsmei
Pievienojies mūsu jaunumu sarakstam, lai saņemtu īsus, lietderīgus ieskatus par web izstrādi, SEO un digitālo veiktspēju.